机械售前服务：
客户可以通过在线咨询、电话咨询、邮件咨询、沟通工具等多种方式与我们取得联系，告知所需的设备、服务或疑问，我们的销售人员和销售工程师通过了解客户物料的各种物理性质、混合要求、投资成本为客户推荐设备，介绍设备性能、规划设备选型、告知设备价格、等一系列的服务。
客户通过前期的咨询，可通过不同的交通方式到达我们的生产基地进行实地考察，我们提供来往考察包括商务车接送、就餐、住宿、出行的一切便利。
在与客户的沟通中，可向我们为客户提供的物料进行生产试验，得出样品试验报告，再根据客户的具体讨论结果，结合我们在客户行业已有的配置选型经验，规划出合适的设计方案。
客户通过我们的三维模拟混料视频、现场试验料视频、出厂的设备照片、平面设计图纸、产品使用说明书、对我们的设备有个全方面的了解。
我们陪同客户考察我们的生产车间，讲解生产工艺过程，让客户对我们的生产规模、产品设备有更加直观的印象。
通过我们与客户前期的沟通，我们出具详细表明配置要求的设备报价单与技术图纸，供客户审查，最终拟定合作合同。
机械售后服务：
我们力求为客户提供完善的售后服务，建立售后服务团队，从安装、调试、维修、培训、回访形成有效的管理机制，建立售后服务档案，确保售后服务有迹可寻、配件供应及时、维护保养有效、在进入安装调试阶段的设备，我们根据客户的实际情况，今后的使用条件，我们在完成调试作业的同时，专业的培训人员培训客户现场的管理人员或作业人员，讲解所采购的设备构造，完成从陌生到了解的过程，并详细指导设备的安装、设备的调试、安全生产、维护保养的过程，直到用户完全能够正确使用设备。
我们提供给客户全套详细的使用手册，手册登录了各个安全注意事项，以及如何正确的使用设备，让客户能够安全的使用生产；手册详细登录了设备的全面剖析图、设备各个部件的标注、易损件列表、让客户充分了解机器构造的同时，也为客户采购配件提供了方便的便利；手册登录了详细的设备维护保养事项，便于客户制定保养计划，延长设备使用寿命；客户还能再手册中查看设备的安装、调试、以及其它信息。
在后期的设备服务中，我们及时响应客户的来访电话，对需要进行维修的产品，如果是情况相对简单，可通过电话指导快速解决，恢复生产。针对需要更换配件的产品或其它重要问题，我们的客服人员及时安排相应解决人员与方案。
我们深刻认识到售后服务中或客户反映的问题，和积累维护产品的经验，对我们提高产品质量、提升企业技术水平，具有重要的作用与价值，我们对其进行整理分析，将通过持续不断的优化设计，充分利用更先进的技术，为广大客户提供更好的产品设备。
